loader
bg-category
Laporan Pemerintah Menemukan Amazon dan Walmart Menjual Produk Palsu — Termasuk Kosmetik yang Mengandung Racun

Berbagi Dengan Teman Anda

Artikel Penulis: Theresa Manning

Internet bisa menjadi sedikit situasi Wild West ketika datang untuk membeli produk kecantikan. Tidak mendapatkan apa yang Anda bayar tidak pernah plus, tetapi, seperti laporan baru yang dirilis oleh Kantor Akuntabilitas Pemerintah AS minggu ini menunjukkan, mungkin ada risiko yang jauh lebih besar yang terlibat di jalan untuk melakukan razia.

Menurut laporan, yang dapat dibaca secara lengkap di sini, para peneliti membeli total 47 produk dari penjual pihak ketiga dari Amazon, Walmart, eBay, Sears Marketplace, dan Newegg. Item semuanya dijual oleh penjual yang, rata-rata, memiliki peringkat pelanggan di atas 90 persen dan semuanya dikirim dari alamat AS. Semua produk juga ditagih sebagai "baru."

Anda Mungkin Juga Menyukai: Studi Mengonfirmasi Krim Wajah Anda Mungkin Tidak Akan Melakukan Apa Yang Mereka Katakan Akan Mereka Inginkan

Dari 47 item, 20 terbukti palsu, “menurut pengujian oleh pemegang hak produk” - termasuk pembelian kosmetik Urban Decay (agensi membeli 13 item UD secara total dan SEMUA ditemukan sebagai barang tiruan). Bahkan yang lebih ekstrim, Imigrasi AS dan Penegakan Bea Cukai mengatakan bahwa kosmetik palsu yang disita ditemukan “mengandung bahan berbahaya, termasuk sianida, arsenik, merkuri, timbal, urin, dan kotoran tikus.”

"Bahaya utama yang ditimbulkan oleh produk kecantikan palsu adalah potensi tinggi untuk menempatkan bahan berbahaya pada atau di dalam tubuh Anda," kata Kelly McCarthy, mitra di Sideman & Bancroft yang berbasis di San Francisco, kelompok properti intelektual dan perlindungan merek yang bekerja dengan garis-garis kecantikan seperti Fenty Beauty dan Kat Von D Beauty untuk melindungi diri dari tiruan.

“Sebagian besar merek kecantikan memberikan pertimbangan yang signifikan ke dalam bahan yang mereka gunakan dalam produk mereka dan industri ini dipandu oleh standar keamanan yang ditetapkan oleh FDA dan organisasi lainnya. Produk otentik diproduksi di fasilitas dengan kontrol kualitas yang ketat. Pelanggan terbiasa dengan kualitas tinggi dari merek yang mereka sukai dan berharap bahwa setiap kali mereka mengisi ulang tas makeup mereka, mereka akan mendapatkan produk-produk tersebut. Tentunya, tidak ada standar untuk produk palsu. Pabrikan palsu dapat, dan memang, menggunakan apa pun untuk membuat produk mereka dengan cara termurah. Anda mungkin berpikir Anda membeli lipstik vegan, berbahan dasar nabati, dan diperkaya vitamin favorit Anda, padahal sebenarnya Anda membeli produk dengan logam berat atau unsur kimia yang tinggi seperti timbal atau arsenik. ”

McCarthy mengatakan saran terbaik yang dapat diberikannya kepada konsumen adalah untuk menghindari penjual pihak ketiga atau pengecer tidak resmi dan untuk mencari tahu di mana merek yang Anda gunakan dijual oleh dealer resmi. “Misalnya, jika Anda tahu garis perawatan kulit favorit Anda dijual di situs web perusahaan itu sendiri dan di department store tertentu, lakukan upaya untuk membelinya di tempat-tempat itu. Dengan melakukan ini, Anda dapat yakin bahwa produk tersebut asli. Hindari godaan untuk membelinya dari lokasi online yang lebih nyaman karena Anda tidak tahu bagaimana produk itu sampai ke pasar itu atau dari mana asalnya. Juga, jika Anda melihat 'kesepakatan' pada produk kecantikan dan penjualan tidak terjadi di toko yang Anda tahu adalah penjual resmi, Anda pasti meningkatkan risiko bahwa produk itu palsu. Jika harga terlihat terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, itu mungkin. ”

Selain menimbulkan risiko bagi konsumen, pemalsuan dapat merusak reputasi merek. Banyak pengecer ingin menghindari penjualan produk tiruan dan ingin bekerja dengan merek untuk membersihkan pasar mereka dari barang-barang ini — terutama ketika masalah kesehatan dan keselamatan sedang dimainkan.

"Masalah besar adalah ketika konsumen membeli produk palsu tetapi tidak menyadarinya," kata McCarthy. “Satu-satunya hal yang mereka ketahui adalah mereka tidak senang dengan kinerja produk dan kemudian berasumsi bahwa kualitas merek tidak bagus atau semakin buruk dari terakhir kali mereka membeli. Mereka mungkin pelanggan bahwa band tidak dapat kembali karena mereka tidak memiliki kesempatan untuk mendidik pelanggan. Kami melihat ini sering dalam bentuk umpan balik yang tersisa di pasar online. Pelanggan akan mengatakan hal-hal seperti 'bau parfum tidak bertahan lama seperti dulu' atau 'lip gloss tidak berjalan lancar dan kuasnya sangat berkualitas rendah.' Dalam banyak kasus ini, pelanggan telah membeli produk palsu dan tidak tahu. ”

Juru bicara untuk Amazon, eBay, Walmart, Newegg, dan Sears Marketplace mengatakan kepada CBS News bahwa mereka “memiliki prosedur ketat dan produk palsu dan penjual yang ditemukan menjual barang palsu dihapus dari pasar mereka.” Seorang juru bicara untuk Amazon, khususnya, membagikan ini pernyataan dengan kami: "Amazon membuat investasi yang signifikan dalam pembelajaran mesin yang inovatif dan sistem otomatis untuk mengantisipasi dan tetap berada di depan para aktor yang buruk. Secara berkelanjutan, sistem Amazon juga secara otomatis dan terus menerus memindai banyak titik data yang terkait dengan penjual, produk, merek, dan menawarkan untuk mendeteksi aktivitas yang menunjukkan produk yang ditawarkan mungkin palsu. Pelanggan selalu dilindungi oleh jaminan A-to-Z kami, apakah mereka melakukan pembelian dari Amazon atau penjual pihak ketiga. Jika produk tersebut tidak datang atau tidak 'Seperti yang diiklankan, pelanggan dapat menghubungi dukungan pelanggan kami untuk pengembalian dana penuh pesanan mereka. Kami melakukan perlawanan terhadap aktor yang buruk ini dengan sangat serius dan dengan baik. Saya tidak akan beristirahat. "

Selain itu, L’Oréal, perusahaan induk Urban Decay, mengatakan dalam sebuah pernyataan: “Keamanan konsumen adalah prioritas mutlak kami. Tidak hanya produk palsu berkualitas rendah dan tidak efektif, tetapi mereka menggunakan bahan asal yang tidak diketahui yang juga dapat berpotensi membahayakan konsumen. Dipimpin oleh mantan pegawai penegak hukum federal, kami menerapkan program anti-pemalsuan yang kuat untuk mengurangi keberadaan produk palsu di pasar. Produk Urban Decay hanya tersedia di toko Urban Decay, UrbanDecay.com dan melalui mitra ritel resmi yang ditemukan di UrbanDecay.com/store locator. ”

Berbagi Dengan Teman Anda

Komentar Anda